FAQ - Foire aux questions

Le brouillon est créé pour permettre à l'utilisateur de vérifier chaque aspect du processus et ainsi s'assurer que Burger-print.it a bien compris sa demande. Une fois le brouillon préparé par notre opérateur, l'utilisateur recevra un courriel l'invitant à vérifier le contenu dans la section appropriée. Le fichier permettra de vérifier les paramètres suivants :

• Évaluation de la qualité des fichiers reçus
• placement correct des fichiers
• Entrée de fichier correcte (par exemple, impression recto correctement associée à la face avant du produit, etc.)
• largeur et hauteur du fichier (le croquis sera réalisé à l'échelle 1:1 d'après le fichier reçu)
• Tout accord particulier

Lors de l'analyse du croquis, il est nécessaire de prendre en compte les éléments suivants :

• Croquis non à l'échelle.
• Une tolérance de +/- 3,5 cm est admise pour le positionnement et la taille d'impression.
• L'opérateur n'effectue aucun type de contrôle, hormis les exigences minimales.
• En cas de changement de couleur, vous ne recevrez qu'un seul croquis par variante, placé sur l'une des couleurs dans l'ordre.
• Tout retard dans l'évaluation du croquis par l'utilisateur entraînera automatiquement le report de la date de livraison.

Pour éviter tout retard dans la date de livraison estimée affichée lors du processus de commande, nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions ci-dessous :

• Veuillez envoyer vos fichiers dès que possible, en veillant à ce qu'ils respectent les spécifications minimales, soient à l'échelle 1:1 et exempts de tout défaut.
• Une fois que vous aurez reçu l'ébauche graphique, vérifiez-la et fournissez vos commentaires dès que possible et, en tout état de cause, dans les 24 heures suivant la première soumission.
• Si des modifications à votre croquis sont nécessaires, veuillez utiliser la section appropriée dans la zone « évaluation du croquis » pour communiquer les modifications à apporter à l'opérateur, en évitant d'utiliser le courrier électronique ou le service de chat du site.
• Si des modifications sont nécessaires, veuillez les communiquer clairement et de manière compréhensible afin qu'elles puissent être facilement mises en œuvre.