FAQ - Foire aux questions

Les fichiers suivants sont acceptés pour la sérigraphie :

• PDF
• EPS
• AU
• PSD
• PNG
• JPG

PDF
Le format PDF est l'un des meilleurs pour l'envoi de vos fichiers. En effet, il préserve toutes les propriétés vectorielles du fichier (s'il a été créé avec des logiciels adaptés), garantissant ainsi une qualité optimale.

EPS, IA
Ces formats sont idéaux si le fichier doit être redimensionné. Dans tous les cas, il est indispensable de convertir tous les chemins ouverts, tels que le texte, en chemins fermés avant l'enregistrement. À défaut, des problèmes d'impression peuvent survenir.

PSD
Là encore, il est nécessaire de convertir tous les tracés ouverts, comme le texte, en tracés fermés avant d'enregistrer. Il est également préférable de laisser les calques séparés, avec une couleur par calque. Sans cette étape indispensable, des problèmes d'impression peuvent survenir.

PNG
Ce format est idéal pour la gestion des transparences ; contrairement au JPG, il permet de les enregistrer. Ce format ne peut être exporté qu'en RGB ; nous le convertirons donc automatiquement au profil colorimétrique de production dès réception. Nous vous recommandons vivement de créer ce type de fichier avec un fond transparent afin d'éviter tout risque d'erreur lors de la reproduction.

JPG
Ce fichier doit être envoyé en haute qualité ; ce n’est pas le format idéal pour la sérigraphie, mais il peut être utilisé pour des fichiers monochromes simples ou dans d’autres cas limités.

Nous vous recommandons de soumettre vos fichiers à l'échelle 1:1. Une maquette sera réalisée en positionnant les fichiers reçus selon les spécifications, en fonction de leur taille réelle, sauf indication contraire de votre part. Veuillez renseigner le champ « Notes » lors du téléchargement, en précisant vos préférences. Les dimensions d'impression pourront ainsi être vérifiées par l'utilisateur lors de la création de la maquette et modifiées si nécessaire.

Résolution optimale : 300 dpi
Résolution minimale : 150 dpi
Profil colorimétrique : CMJN - voile couché 27

Qualité du fichier
Quel que soit le format, seuls les fichiers haute résolution sont acceptés. Veuillez donc vous assurer de soumettre vos fichiers conformément aux spécifications afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande. Le document de travail comprendra une évaluation technique indicative pour chaque fichier, permettant à l'utilisateur d'identifier les interventions nécessaires dans les cas les plus critiques.

Profil de couleur

• Tous les fichiers RGB seront convertis au profil de couleur sRGB IEC61966-2.1
• Tous les fichiers CMJN seront convertis au profil colorimétrique Coated Fogra 27.

Nous vous invitons à utiliser directement ces profils de couleur afin de limiter les variations chromatiques par rapport au résultat final.

Des couleurs spécifiques peuvent être créées sur demande. Toute référence PANTONE doit être précisée lors de la commande.

Burger-print.it ne conserve jamais les références couleur des travaux antérieurs ; il est donc nécessaire de fournir les références PANTONE souhaitées avec chaque commande afin d'assurer la continuité des approvisionnements.

Ce processus est fortement recommandé si vous devez réapprovisionner vos produits régulièrement. Contactez notre service client pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si je ne fournis aucune référence PANTONE ?

Pas de problème, notre système attribue automatiquement le profil colorimétrique le plus proche afin d'obtenir une correspondance optimale avec les épreuves d'impression. Cependant, cela ne garantit pas une stabilité dans le temps.

Si des transparents sont nécessaires, veuillez envoyer le fichier incluant les zones à inclure. Tout fichier avec un fond coloré sera reproduit avec le fond coloré, et le résultat final ne pourra en aucun cas être contesté. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande lors de la soumission du brouillon.

Nous vous recommandons d'éviter les dégradés, les trames, les polices de moins de 20 points et les caractères fins ou clairs. La largeur minimale des lignes imprimables est de 1 mm.

Format maximum : A3 - 29,7 x 42 cm

La taille d'impression maximale varie selon le type de traitement et le produit. Vous pouvez consulter la taille d'impression maximale pour chaque article et l'emplacement d'impression directement lors de votre commande.

Des différences de prix peuvent s'appliquer selon le format d'impression demandé. Le système les calculera automatiquement.

Les fichiers d'impression seront vérifiés une fois téléchargés sur le site. Un de nos opérateurs vérifiera que :

• Les fichiers fournis sont compatibles avec les processus requis
• La qualité des fichiers est suffisante pour être lus.

Le contenu ne sera en aucun cas vérifié. Nous vous encourageons à vérifier vos fichiers avant de les soumettre afin d'éviter tout litige ultérieur. De plus, aucun litige relatif à des erreurs dans les fichiers après l'approbation du brouillon ne sera accepté.

Une fois le croquis reçu, il sera possible de corriger gratuitement la position, les dimensions et les fichiers fournis par le client.

Si l'opérateur détecte des problèmes critiques avec les fichiers, vous serez contacté. Si des modifications graphiques sont nécessaires, elles peuvent être effectuées après accord préalable avec l'opérateur, qui vous facturera les frais à l'avance (le cas échéant).

Avec la sérigraphie, il n'est pas possible d'adapter les graphismes en fonction du type de produit.

Si cela s'avère nécessaire, il sera obligatoire de scinder le processus et de procéder à 2 processus distincts ou plus, ce qui entraînera la perte de la remise sur quantité sur le nombre total de pièces, puisque le processus sera effectivement répété intégralement.

Exemple:
Le client utilise le même procédé pour créer des t-shirts pour enfants allant de la taille 1/2 an à 14 ans. L'écart de tailles est important ; avec la sérigraphie, le client doit paramétrer le fichier avec une taille qui représente un bon compromis entre toutes les tailles et qui permette une impression même pour les plus petites.

La plateforme ne permet pas actuellement de gérer les changements de couleur indépendamment lors de l'établissement d'un devis. Si nécessaire, cette option doit être demandée et validée auprès du service client par chat ou par e-mail.

Il peut parfois être nécessaire d'ajuster la couleur de votre impression pour qu'elle corresponde à la couleur de fond du produit, afin d'améliorer sa visibilité ou de respecter vos spécifications. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en modifiant une ou plusieurs couleurs selon vos besoins.

Les changements de couleur nécessitent le paiement d'un supplément de 40,00 € + TVA par modification et par emplacement.

Exemple:
Notre logo Burgerprint est composé de deux couleurs, le rouge et le gris ; imaginons que nous devions l'imprimer sur des t-shirts noirs et blancs.

L'impression sur un vêtement blanc serait optimale, mais sur un vêtement noir, les éléments gris du logo risquent d'être à peine visibles, voire invisibles. Dans ce cas, un changement de couleur est envisageable. Nous remplaçons le gris par du blanc uniquement sur la partie noire du t-shirt, ce qui améliore la visibilité. Nous avons donc opté pour un changement de couleur.